Duração
6h
Atualizado em
18/04/2023
Objetivos
Ofertar uma jornada formativa para o design e gestor de produtos que contemple o desenvolvimento de competências e habilidades para que esses profissionais estejam aptos a construir produtos e processos que atendam às necessidades dos clientes
Público-alvo
Desenvolvedores e gestores de produtos, canais e processos de atendimento e suporte ao cliente.
Palavras-chave
design de serviço, foco no cliente
Elabora estudos com informações mercadológicas e tendências de mercado relevantes para a tomada de decisão
Duração
80
Atualizado em
01/11/2025
Objetivos
Ao final da capacitação os participantes deverão ser capazes de assumir a gestão de uma agência unipessoal, realizando suas atividades
conforme as diretrizes normativas estabelecidas pelos Correios.
conforme as diretrizes normativas estabelecidas pelos Correios.
Público-alvo
Empregados que atuarão como gestores de agência unipessoal.
Palavras-chave
Atendimento - Gestor - Unipessoal
Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo de forma inovadora e eficiente para os resultados organizacionais.
Duração
16 horas
Atualizado em
28/10/2025
Objetivos
Comunicar-se de maneira empática e assertiva sobre o desempenho dos empregados de sua equipe, utilizando técnicas adequadas de feedback com foco no desenvolvimento e nos resultados da equipe.
Público-alvo
Gestores em níveis estratégico, tático e operacional.
Palavras-chave
Feedback; Planejamento; Comunicação assertiva
Gestão de Equipes - Atua com foco no desenvolvimento de equipes de alta performance, fortalecendo relações de confiança e autonomia, influenciando a prática e disseminação da cultura de excelência.
Trabalho em Equipe - Atua em equipe de forma colaborativa e responsável, contribuindo com ambiente de diálogo e respeito.
- Professor: Erica Patricia Gaspareti de Sousa
Duração
12h
Atualizado em
07/07/2022
Objetivos
Conhecer o ecossistema de negócios digitais, de modo a identificar oportunidades de potencializar os negócios dos clientes dos Correios.
Público-alvo
Assistentes Comerciais I, II e III, ACOMEX, Gerentes de Contas Especiais (GCE), Coordenadores de Vendas (CVEs) e pontos focais que atuam com comércio eletrônico, Gerentes de Agência que atendam clientes prata e bronze, do segmento de comércio eletrônico.
Palavras-chave
potencializando; negócios; e-commerce; digitais; comércio eletrônico.
Realiza comercialização de produtos e serviços, atendendo as necessidades dos clientes e respeitando as regras vigentes.
- Professor: Aline Cristina Romagnoli
Plataforma de formação em Lean nos Correios
Duração
2H
Atualizado em
11/03/2026
Objetivos
Reconhecer o desdobramento da estratégia corporativa no novo modelo de gestão do desempenho, dentro do contexto da reestruturação dos Correios.
Público-alvo
Empregados do Correios Sede.
Palavras-chave
Estratégia; Reestruturação; ADM; Indicadores.
Competências
competências
Carga horária (número): 2
Duração
00
Atualizado em
00/00/2026
Objetivos
objetivo
Público-alvo
público alvo
Palavras-chave
palavras-chave
Duração
16h
Atualizado em
21/11/2024
Objetivos
X
Público-alvo
Y
Palavras-chave
correios, processos, organizativo
Z
Duração
00
Atualizado em
00/00/2026
Objetivos
objetivo
Público-alvo
público alvo
Palavras-chave
palavras-chave
- Professor: Erika Pires Azevedo
- Professor: Cristiana Do Vale Pereira
Duração
16h
Atualizado em
02/03/2026
Objetivos
Proporcionar aos empregados dos Correios uma visão integrada e aplicada do Planejamento Estratégico da organização, destacando a Identidade Corporativa, seus princípios e desdobramentos, para fortalecer o alinhamento estratégico e incentivar a atuação consciente na construção de um futuro sustentável e competitivo para a empresa.
Público-alvo
Todos os empregados.
Palavras-chave
Plano Estratégico, Identidade Corporativa dos Correio, Metas Estratégicas, Plano de Negócios, Desafios Estratégicos.
Fundamental: Comprometimento
Duração
8h
Atualizado em
10/07/2024
Objetivos
Preparar as lideranças para a realização da gestão do conhecimento dentro da sua esfera de atuação nos Correios.
Público-alvo
Líderes estratégicos, táticos e operacionais.
Palavras-chave
Gestão do Conhecimento; Liderança; Conhecimentos Críticos
Competências
Planejamento e Orientação para resultados, Gestão de Equipes e Cultura de Inovação
Duração
6h
Atualizado em
17/01/2024
Objetivos
Apresentar o processo de avaliação de desempenho dos empregados dos Correios, incluindo a demonstração do histórico, das metas, das competências e do resultado final do GCR Web.
Público-alvo
Gestor em geral, Supervisor e Coordenador, Gerente de CDD e CEE.
Palavras-chave
Gestão por competências e resultados; Avaliação de desempenho; Funcionalidades do GCR Web.
Competências
Duração
8 horas
Atualizado em
28/02/2024
Objetivos
Identificar conceitos, importância e como ocorre a Gestão do Conhecimento nos Correios.
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios.
Palavras-chave
Gestão do Conhecimento; Introdução à GC; Conceitos de GC.
Competências
Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Duração
16h
Atualizado em
14/11/2023
Objetivos
Objetivo a ser atingido
Público-alvo
Instrutores
Palavras-chave
Moodle, Ferramentas básica
Competência
Duração
06
Atualizado em
03/02/2026
Objetivos
Reconhecer características, benefícios e formas de aplicação dos 5 sensos.
Público-alvo
Especialista Kaizen, Gestor, Supervisor, Time Kaizen, Operador de Triagem e Transbordo-OTT, Carteiro e Atendente comercial
Palavras-chave
5 Sensos, Organização (Seiton), Utilização (Seiri), Limpeza (Seiso), Padronização (Seiketsu), Disciplina (Shitsuke), Qualidade
Melhoria Contínua.
Melhoria Contínua.
Comprometimento Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Iniciativa para a Promoção de Melhoria - Propõe ações de melhoria viáveis, com foco na inovação, visando os resultados organizacionais com sustentabilidade.
- Professor: Rael Araújo da Conceição
Duração
16h
Atualizado em
14/02/2025
Objetivos
Habilitar facilitadores de aprendizagem para a condução adequada de ações educacionais.
Público-alvo
Empregados dos Correios que atuam como facilitadores de aprendizagem em ações de educação corporativas.
Palavras-chave
Educação corporativa; aprendizagem; facilitador.
Competências
Comprometimento. Autodesenvolvimento.
Duração
08h
Atualizado em
16/05/2025
Objetivos
Aprofundar o conhecimento no controle interno, identificando sua importância na organização evidenciando seus benefícios no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
Público-alvo
Todas(os) as(os) empregadas(os).
Palavras-chave
Controle Interno, Riscos, Modelo das 3 Linhas, Auditoria.
Competências
Fundamental: Comprometimento - Atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
4h
Atualizado em
30/12/2025
Objetivos
Identificar as funcionalidades do novo sistema de postagem de objetos internacionais em conformidade com os procedimentos operacionais.
Público-alvo
Atendentes comerciais e gerentes de agência
Palavras-chave
Mexpo; Internacional; Exportação
Competências
C.P.F.3 - Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo de forma inovadora e eficiente para os resultados organizacionais.